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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais

A nossa política de troca e devolução foi elaborada de acordo com as leis vigentes no Brasil, com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp 41 9 9819-6664.
  • Informe o número do pedido e a razão da devolução.
  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas, embalagem original e acessórios inclusos.

3. Troca de Produtos

A troca de produtos pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento. As razões para troca incluem:

  • Produto com defeito de fabricação.
  • Tamanho ou cor diferente do desejado (sujeito à disponibilidade em estoque).

Para solicitar a troca, siga os passos mencionados no item 2.

4. Garantia de Defeitos de Fabricação

Todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. A garantia cobre:

  • Falhas de fabricação que impeçam o uso normal do produto.

Para solicitar a garantia:

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente com a descrição do defeito e uma foto do produto.
  • O produto deverá ser enviado para análise. Caso o defeito seja confirmado, nós trocaremos o item ou devolveremos o valor pago.

5. Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que:

  • Tenham sido utilizados, sem defeito de fabricação.
  • Estejam com a embalagem danificada ou sem as etiquetas.

6. Reembolso

Em caso de devolução por arrependimento ou troca, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Contato

Para mais informações, entre em contato conosco:

Agradecemos por escolher a nossa loja! Sua satisfação é nossa prioridade.